【保存版】外国人スタッフ受け入れ前に知っておくべきこと
少子高齢化が進む日本において、介護人材の確保は深刻な課題です。
その中で、外国人スタッフの受け入れが注目され、特定技能制度を活用した採用も増えています。
しかし、外国人を受け入れるにあたっては、日本人スタッフとは異なる視点での準備が必要になります。
今回は、初めて外国人スタッフを受け入れる介護施設・医療機関様向けに、「事前に知っておくべきポイント」をまとめました。
1. 制度の理解：どんな資格で働けるのか？
外国人が日本で介護職として働ける制度には、以下のようなものがあります。
- 特定技能1号（介護）
- 介護福祉士資格保有者
- 技能実習制度（介護分野）
- 留学生として福祉系学校で学ぶ外国人
それぞれに滞在期間や業務範囲、必要な支援体制などが異なります。採用前に制度の違いを理解しておくことで、後のトラブルを防ぐことができます。
2. 言語・文化のギャップを前提にした受け入れ体制
外国人スタッフの多くは、介護の専門用語や日本語の敬語、微妙なニュアンスに苦労します。
- 指導時は「ゆっくり・簡潔に・図や写真を活用」
- 文化や宗教による価値観の違いへの配慮
- 「できていない＝意欲がない」と決めつけない柔軟なマインド
事前に社内研修などを行い、既存スタッフの理解を促すことが成功の鍵になります。
3. 日常生活や住環境への支援
就労だけでなく、「生活支援」も不可欠です。
- 住居の手配（連帯保証人問題など）
- 生活ルールの説明（ゴミ出し、騒音マナーなど）
- 銀行口座・携帯契約などのサポート
外国人スタッフが地域で孤立しないよう、継続的なフォロー体制を整えることが重要です。
4. トラブル時の対応と支援体制
万が一のトラブル（言葉の誤解、文化的な行き違い、体調不良など）が発生した場合に備え、受け入れ企業側の責任範囲やサポート体制を明確にしておくことが必要です。
信頼できる紹介機関と連携し、第三者による通訳支援や定期面談なども効果的です。
5. 外国人スタッフは「戦力」だけでなく「財産」
外国人スタッフは単なる“人手”ではありません。多様性ある職場環境をつくり、チーム全体の柔軟性や国際的な視野を広げる存在でもあります。
- 日本人スタッフとの交流を促す
- 感謝やフィードバックをしっかり伝える
- 成長を見守る姿勢を持つ
このような積み重ねが、長期的に安心して働ける職場づくりへとつながっていきます。
まとめ
外国人スタッフの受け入れは、準備をしっかり行えば大きな力になります。
・制度の理解
・言語・文化への配慮
・生活支援体制の整備
・トラブル時の対応力
・多様性を活かす職場風土
これらのポイントを押さえ、互いに信頼し合える関係を築くことが、外国人スタッフとの「共に働く未来」への第一歩です。
